Korduma kippuvad küsimused

Komplekt on kolmeetapiline rutiin: ettevalmistus, soovimatute karvade eemaldamine ja rahustav järelhooldus. Järgi alati tootejuhendis toodud aegu ja juhiseid.

Esimene samm valmistab töödeldava piirkonna ette, teine eemaldab karvad ja kolmas aitab pärast hooldust jätta naha pehmeks ja mugavaks.

Jah, valem ei sõltu karva pigmendist ning seda saab kasutada ka valgete, hallide või punaste karvade puhul.

Valem on loodud näonaha vastu õrn olema. Järgi hoolikalt juhiseid ja lõpeta kasutamine, kui tunned ebamugavust või tekib soovimatu reaktsioon.

Valemil on võrreldes paljude traditsiooniliste karvaeemalduskreemidega mahedam lõhn.

Jah, komplekt on julmusevaba ning koostatud arvestusega nii naha kui ka loomade heaolu suhtes.

Rutiin on loodud karvu ühtlaselt eemaldama ja aitama hoida naha siledamana. Spetsiifiliste vajaduste korral tutvu alati toote juhistega.

Toote kasutamine ei ole raseduse ajal soovitatav.

Maksed töödeldakse turvaliselt Stripe'i kaudu. Kassas on saadaval krediit- ja deebetkaardid, Apple Pay, Klarna ning muud sinu tellimuse puhul kuvatavad meetodid.

Saad oma tellimust hallata portaali kaudu, mille link on veebisaidi jaluses. Kui tellimus on juba ettevalmistamisel, võta kohe klienditoega ühendust ja lisa tellimuse number.

Saadame kogu Euroopasse. Euroopa-sisene saatmine on tasuta.

Valmistame iga tellimuse hoolikalt ette umbes 3–4 päevaga. Pärast väljasaatmist kulub kohaletoimetamiseks kuni 6 päeva.

Saad jälgida saadetise olekut lehel Jälgi oma tellimust. Kui pakk antakse kullerile, saad ka jälgimisandmed.

Sul on 60 päeva alates toote kättesaamisest, et taotleda tagastust. Tagastuseks sobivad kasutamata tooted, mis on täielikud, originaalpakendis ja mille tagasisaatmise on klienditugi eelnevalt kinnitanud.

Pärast tagastuse kättesaamist see inspekteeritakse. Kui toode on kasutatud, mittetäielik või ilma originaalpakendita, tagasimakset ei kinnitata ning Vellea jätab endale õiguse saata ese saatjale tagasi, saatmiskulud kliendi kanda.

Tagastuse saatmiskulu tasub klient. Soovitame kasutada jälgitavat saatmist ning mitte saata toodet enne, kui oled saanud klienditoelt juhised.

Kui tagastus ei vasta tingimustele, võib Vellea keelduda tagasimaksest ja saata eseme saatjale tagasi, saatmiskulud kliendi kanda.

Kirjuta aadressile support@velleabeauty.com, märkides tellimuse numbri, ostul kasutatud e-posti aadressi ja taotluse põhjuse. Klienditugi juhendab järgmisi samme.

Tagasimakse otsustatakse pärast tagastatud kauba ülevaatust: kasutatud, mittetäielikud või originaalpakendita esemed ei kuulu tagasimaksele ja need võidakse kliendi kulul saatjale tagasi saata.

Võta klienditoega ühendust 7 päeva jooksul pärast kättetoimetamist, lisa tellimuse number ning fotod või video kahjustatud tootest ja pakendist.

Kirjuta aadressile support@velleabeauty.com. Et saaksime kiiremini vastata, lisa ostuga seotud päringutele alati tellimuse number.