Dažniausiai užduodami klausimai

Rinkinys – tai trijų žingsnių rutina: paruošia plaukelius, pašalina nepageidaujamus plaukelius ir užbaigia raminančiu produktu. Visada laikykitės produkto instrukcijose nurodytų laikų ir naudojimo būdo.

Pirmasis žingsnis paruošia apdorojamą vietą, antrasis pašalina plaukelius, o trečiasis padeda palikti odą švelnią ir komfortišką po procedūros.

Taip, formulė nepriklauso nuo plaukelio pigmento, todėl gali būti naudojama ir ant baltų, pilkų ar raudonų plaukelių.

Formulė sukurta būti švelni veido odai. Atidžiai laikykitės instrukcijų ir nutraukite naudojimą, jei jaučiate diskomfortą ar pastebite nepageidaujamą reakciją.

Formulė sukurta su švelnesniu aromatu nei daugelis tradicinių depiliacinių kremų.

Taip, rinkinys nebandytas su gyvūnais ir sukurtas atsižvelgiant į odos bei gyvūnų gerovę.

Rutina sukurta tolygiai pašalinti plaukelius ir padėti išlaikyti lygesnę odą. Dėl specifinių poreikių visada vadovaukitės produkto instrukcijomis.

Produkto naudoti nėštumo metu nerekomenduojama.

Mokėjimai saugiai apdorojami per Stripe. Atsiskaitant galima naudoti kreditines ir debetines korteles, Apple Pay, Klarna ir kitus jūsų užsakymui rodomus būdus.

Savo užsakymą galite valdyti portale, kurį rasite svetainės poraštėje. Jei užsakymas jau ruošiamas, nedelsdami susisiekite su pagalba, nurodydami užsakymo numerį.

Siunčiame į visą Europą. Pristatymas Europoje – nemokamas.

Kruopščiai paruošiame kiekvieną užsakymą per maždaug 3–4 dienas. Išsiuntus, pristatymas gali užtrukti iki 6 dienų.

Siuntos būseną galite sekti puslapyje Sekti savo užsakymą. Kai siunta bus perduota kurjeriui, gausite ir sekimo informaciją.

Nuo prekės gavimo turite 60 dienų pateikti grąžinimo užklausą. Grąžinti galima nenaudotas prekes su pilna originalia pakuote; prieš siunčiant atgal būtina gauti pagalbos komandos patvirtinimą.

Gavus siuntą, grąžinimas patikrinamas. Jei prekė yra naudota, nekomplektinė ar be originalios pakuotės, pinigų grąžinimas nepatvirtinamas, o Vellea pasilieka teisę grąžinti prekę siuntėjui, siuntimo išlaidas apmokant klientui.

Grąžinimo siuntimo išlaidas dengia klientas. Rekomenduojame rinktis sekamą siuntą ir nesiųsti prekės, kol negausite instrukcijų iš pagalbos komandos.

Jei grąžinimas neatitinka numatytų sąlygų, Vellea gali atsisakyti grąžinti pinigus ir išsiųsti prekę atgal siuntėjui, siuntimo išlaidas apmokant klientui.

Parašykite adresu support@velleabeauty.com, nurodydami užsakymo numerį, pirkimui naudotą el. paštą ir prašymo priežastį. Palaikymo komanda nurodys tolesnius veiksmus.

Pinigų grąžinimas vertinamas po grąžintos prekės patikros: naudotos, nepilnos arba be originalios pakuotės prekės nėra kompensuojamos ir gali būti grąžintos siuntėjui kliento sąskaita.

Susisiekite su palaikymo komanda per 7 dienas nuo pristatymo, nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite pažeistos prekės bei pakuotės nuotraukas ar vaizdo įrašą.

Rašykite mums el. paštu support@velleabeauty.com. Kad galėtume atsakyti greičiau, visada nurodykite užsakymo numerį, jei užklausa susijusi su pirkiniu.