Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2026

1. Panoramica e venditore

I presenti Termini disciplinano l'utilizzo di velleabeauty.com e l'acquisto dei prodotti Vellea Beauty®. Il venditore è Vellea Beauty, operante con il marchio Vellea Beauty®, P. IVA 02172620672, con sede in Via Primo Riccitelli 3, Teramo, Italia. Per assistenza: support@velleabeauty.com.

I Termini si applicano esclusivamente ai consumatori finali, ossia alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei a un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

2. Accesso al sito e account

Il cliente dichiara di avere la capacità legale di concludere contratti. Qualora utilizzi un account, è responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attività svolte tramite tale account. I dati forniti durante la navigazione o l'acquisto devono essere completi, corretti e aggiornati.

3. Prodotti e informazioni

Descrizioni, immagini, ingredienti, istruzioni d'uso, avvertenze e prezzi sono indicati nelle relative pagine prodotto. Le immagini hanno valore illustrativo e possono presentare lievi differenze di confezione, grafica o tonalità, senza pregiudicare le caratteristiche essenziali del prodotto.

Il cliente deve leggere istruzioni, INCI e avvertenze riportati sulla confezione prima dell'uso. In caso di allergie, sensibilità cutanea, patologie o trattamenti dermatologici, è consigliabile rivolgersi a un professionista qualificato prima dell'utilizzo.

4. Ordini e conclusione del contratto

L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude al ricevimento dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da Vellea Beauty®.

Vellea Beauty® può rifiutare o annullare un ordine prima della spedizione in caso di errore manifesto relativo a prezzo o disponibilità, dati incompleti, pagamento non autorizzato, indirizzo non valido o sospetta frode. Le somme eventualmente già pagate saranno rimborsate senza indebito ritardo.

5. Prezzi e pagamenti

Il prezzo applicabile è quello mostrato al checkout al momento dell'invio dell'ordine. Spese di spedizione, promozioni, sconti, imposte e altri costi applicabili sono indicati chiaramente prima della conferma del pagamento.

I metodi di pagamento disponibili sono quelli visualizzati al checkout e possono includere carte, Stripe, Apple Pay, Klarna e altri provider abilitati. I dati completi delle carte sono gestiti dai fornitori di pagamento e non sono memorizzati da Vellea Beauty®.

6. Spedizioni e consegna

Destinazioni, costi, promozioni e tempistiche indicative sono riportati al checkout e nell'Informativa sulle spedizioni. Eventuali ritardi del corriere, controlli doganali, eventi eccezionali o dati di consegna errati possono influire sui tempi di consegna.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al cliente solo quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso dei prodotti.

7. Diritto legale di recesso

Il cliente consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza indicarne il motivo. Per esercitare il recesso deve inviare una dichiarazione esplicita a support@velleabeauty.com, indicando numero d'ordine e prodotti interessati.

Il cliente deve restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o non conforme. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; Vellea Beauty® può trattenerlo fino alla ricezione dei beni o della prova della loro spedizione.

Il rimborso include le spese di consegna standard eventualmente sostenute, ma non i costi aggiuntivi relativi a una consegna espressa o più costosa scelta dal cliente.

8. Eccezioni al recesso e diminuzione di valore

Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna. Il cliente risponde della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

9. Politica commerciale di reso entro 60 giorni

Oltre ai diritti di legge, Vellea Beauty® offre una politica commerciale di reso entro 60 giorni dalla consegna per prodotti integri, non utilizzati, non aperti, completi di eventuali accessori e nella confezione originale non danneggiata.

Il cliente è invitato a contattare support@velleabeauty.com per ricevere le istruzioni e l'indirizzo corretto di restituzione. Dopo la ricezione, il reso viene verificato rispetto alle condizioni dichiarate. I prodotti usati, aperti quando sigillati per ragioni igieniche, incompleti o privi della confezione originale non sono rimborsabili nell'ambito della politica commerciale di 60 giorni.

Se il prodotto non rispetta tali condizioni, Vellea Beauty® può rifiutare il rimborso e restituire l'articolo al mittente, con costi di spedizione a carico del cliente. Questa politica non limita il diritto legale di recesso, la garanzia legale di conformità o altri diritti inderogabili del consumatore.

10. Garanzia legale di conformità

Per i beni venduti ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il cliente deve contattare support@velleabeauty.com, indicando numero d'ordine, descrizione del problema e, se utile, foto o video.

Qualora sia accertato un difetto di conformità, il cliente ha diritto ai rimedi previsti dalla legge. I costi ragionevoli di restituzione di un prodotto difettoso o non conforme restano a carico di Vellea Beauty®.

11. Shopify, servizi e link di terzi

Vellea Beauty® utilizza Shopify per fornire il proprio negozio online. Le vendite sono concluse direttamente tra il cliente e Vellea Beauty®; Shopify non è il venditore dei prodotti e non è responsabile delle singole transazioni di vendita.

Il sito può includere servizi, app, pagamenti, recensioni o collegamenti di terze parti. Tali servizi sono soggetti alle condizioni e informative dei rispettivi fornitori. Vellea Beauty® non controlla contenuti o servizi esterni, salvo quanto imposto dalla legge.

12. Feedback e recensioni

Inviando recensioni, suggerimenti o altri contenuti, il cliente garantisce di averne il diritto e autorizza Vellea Beauty® a utilizzarli in forma non esclusiva e senza compenso per gestire, migliorare e promuovere il sito e i prodotti, nel rispetto della normativa applicabile e dell'Informativa Privacy.

13. Errori, uso vietato e proprietà intellettuale

Vellea Beauty® può correggere errori tipografici, inesattezze, omissioni, prezzi, disponibilità o informazioni di spedizione. Qualora l'errore riguardi un ordine non ancora accettato o spedito, il cliente sarà informato e potrà ricevere il rimborso delle somme eventualmente pagate.

È vietato utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente, diffamatorie, dannose o tali da compromettere la sicurezza e il corretto funzionamento dei Servizi. È inoltre vietato estrarre, riprodurre, rivendere, copiare o utilizzare senza autorizzazione contenuti, dati, immagini, marchi o altri materiali del sito.

Il marchio Vellea Beauty®, i contenuti, i testi, le immagini, la grafica e gli altri materiali del sito sono tutelati dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

14. Privacy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa Privacy disponibile sul sito. Per richieste relative ai dati personali, il cliente può contattare support@velleabeauty.com.

15. Responsabilità

Nulla nei presenti Termini esclude o limita responsabilità, garanzie o diritti che non possano essere esclusi o limitati ai sensi della normativa applicabile. Vellea Beauty® non risponde di disservizi o ritardi causati da circostanze fuori dal proprio ragionevole controllo, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

16. Modifiche, legge applicabile e foro competente

Vellea Beauty® può aggiornare i presenti Termini per esigenze normative, operative o commerciali. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione e non incidono sugli ordini già conclusi, salvo quanto richiesto dalla legge.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalle norme del suo Paese di residenza abituale. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla legge.

17. Contatti

Vellea Beauty®
Via Primo Riccitelli 3, Teramo, Italia
P. IVA 02172620672
support@velleabeauty.com

Modulo tipo di recesso

Compilare e inviare questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

Destinatario: Vellea Beauty®, Via Primo Riccitelli 3, Teramo, Italia. E-mail: support@velleabeauty.com.

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: __________
Numero ordine: __________
Ordinato il: __________
Ricevuto il: __________
Nome del/dei consumatore/i: __________
Indirizzo del/dei consumatore/i: __________
Data: __________
Firma, solo se cartacea: __________

(*) Cancellare la dicitura inutile.