Gyakran ismételt kérdések

A készlet egy háromlépéses rutin: előkészíti a szőrt, eltávolítja a nem kívánt szőrszálakat, majd nyugtató kezeléssel zár. Mindig kövesd a termék használati útmutatójában szereplő időket és módot.

Az első lépés előkészíti a kezelendő területet, a második eltávolítja a szőrt, a harmadik pedig segít, hogy a bőr a kezelés után puha és komfortos maradjon.

Igen, az összetétel nem függ a szőrszál pigmentjétől, ezért ősz, szürke vagy vörös szőrön is használható.

A formula kifejezetten arcbőrre készült, kíméletes használatra. Kövesd figyelmesen az utasításokat, és hagyd abba a használatát, ha kellemetlenséget vagy nem kívánt reakciót tapasztalsz.

Az összetétel illata gyengédebb, mint sok hagyományos szőrtelenítő krémé.

Igen, a készlet cruelty‑free, és a bőr és az állatok jólétére figyelve lett összeállítva.

A rutin célja az egyenletes szőrtelenítés és a simább bőr fenntartása. Speciális igények esetén mindig kövesd a termék utasításait.

A termék használata terhesség alatt nem ajánlott.

A fizetést a Stripe biztonságosan kezeli. A pénztárnál elérhetők a hitel- és betéti kártyák, az Apple Pay, a Klarna és az adott rendelésnél megjelenő egyéb fizetési módok.

A webhely láblécében elérhető portálon tudod kezelni a rendelésed. Ha a rendelés már előkészítés alatt van, azonnal vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és add meg a rendelési számodat.

Egész Európába szállítunk. Európán belül a szállítás ingyenes.

Minden rendelést körülbelül 3–4 nap alatt készítünk elő gondosan. A feladás után a kézbesítésig akár 6 nap szállítási idővel számolj.

A szállítás állapotát a Rendeléskövetés oldalon követheted. A csomag futárnak való átadásakor megkapod a nyomkövetési információkat.

A kézhezvételtől számítva 60 nap áll rendelkezésedre a visszaküldés kérésére. Csak a nem használt, eredeti csomagolással rendelkező termékek jogosultak, és a visszaküldés előtt az ügyfélszolgálatnak jóvá kell hagynia őket.

A visszaküldött terméket beérkezés után ellenőrizzük. Ha a tétel használt, hiányos vagy nem rendelkezik az eredeti csomagolással, a visszatérítés nem kerül jóváhagyásra, és a Vellea fenntartja a jogot, hogy a terméket a vevő költségére visszaküldje a feladónak.

A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli. Javasoljuk, hogy válassz nyomon követhető szállítást, és ne küldd vissza a terméket, amíg nem kaptál útmutatást az ügyfélszolgálattól.

Ha a visszaküldés nem felel meg a feltételeknek, a Vellea megtagadhatja a visszatérítést, és a terméket a vevő költségére visszaküldheti a feladónak.

Írj a support@velleabeauty.com címre, és add meg a rendelési számot, a vásárláskor használt e‑mail címet és a kérés okát. Ügyfélszolgálatunk megadja a további lépéseket.

A visszatérítést a visszaküldött termék ellenőrzése után bíráljuk el: a használt, hiányos vagy eredeti csomagolás nélküli cikkek nem visszatéríthetők, és a vevő költségére visszaküldhetők a feladónak.

Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a kézbesítéstől számított 7 napon belül, add meg a rendelési számodat, és csatolj képeket vagy videót a sérült termékről és csomagolásról.

Írj nekünk a support@velleabeauty.com címre. Hogy gyorsabban válaszolhassunk, vásárlással kapcsolatos megkeresésnél mindig add meg a rendelési számodat.