Biežāk uzdotie jautājumi

Komplekts ir trīs soļu rutīna: sagatavo matiņus, noņem nevēlamus matiņus un noslēdz ar nomierinošu kopšanu. Vienmēr ievēro produkta instrukcijās norādītos laikus un lietošanas veidu.

Pirmais solis sagatavo apstrādājamo zonu, otrais noņem matiņus, bet trešais palīdz pēc procedūras atstāt ādu maigu un komfortablu.

Jā, formula nav atkarīga no matiņa pigmenta un to var lietot arī uz baltiem, pelēkiem vai sarkaniem matiņiem.

Formula ir izstrādāta, lai būtu saudzīga sejas ādai. Rūpīgi ievēro instrukcijas un pārtrauc lietošanu, ja jūti diskomfortu vai novēro nevēlamu reakciju.

Formula ir izstrādāta ar maigāku aromātu nekā daudziem tradicionālajiem depilācijas krēmiem.

Jā, komplekts ir cruelty‑free un izstrādāts, domājot par ādas un dzīvnieku labbūtību.

Rutīna ir paredzēta, lai vienmērīgi noņemtu matiņus un palīdzētu uzturēt ādu gludāku. Specifiskām vajadzībām vienmēr skaties produkta instrukcijas.

Produkta lietošana grūtniecības laikā nav ieteicama.

Maksājums tiek droši apstrādāts, izmantojot Stripe. Norēķinu laikā pieejamas kredītkartes un debetkartes, Apple Pay, Klarna un citi tavam pasūtījumam redzamie veidi.

Savu pasūtījumu vari pārvaldīt portālā, kas pieejams vietnes kājenē. Ja pasūtījums jau tiek sagatavots, nekavējoties sazinies ar atbalstu, norādot pasūtījuma numuru.

Sūtām visā Eiropā. Piegāde Eiropā ir bez maksas.

Katru pasūtījumu rūpīgi sagatavojam aptuveni 3–4 dienu laikā. Pēc nosūtīšanas piegāde var aizņemt līdz 6 dienām.

Sūtījuma statusu vari skatīt lapā Izseko savu pasūtījumu. Izsekošanas informāciju saņemsi arī tad, kad paka tiks nodota kurjeram.

Jums ir 60 dienas no produkta saņemšanas brīža, lai pieprasītu atgriešanu. Atgriešanai der tikai neizmantoti produkti pilnā oriģinālajā iepakojumā, un atgriešana ir jāapstiprina atbalsta dienestam pirms sūtījuma nosūtīšanas atpakaļ.

Pēc saņemšanas atgrieztais sūtījums tiek pārbaudīts. Ja prece ir lietota, nepilnīga vai bez oriģinālā iepakojuma, atmaksa netiek apstiprināta, un Vellea patur tiesības nosūtīt preci atpakaļ sūtītājam; piegādes izmaksas sedz klients.

Atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients. Iesakām izmantot sūtījumu ar izsekošanu un nesūtīt produktu, pirms neesat saņēmuši norādījumus no atbalsta dienesta.

Ja atgriešana neatbilst noteiktajiem nosacījumiem, Vellea var atteikt atmaksu un nosūtīt preci atpakaļ sūtītājam; piegādes izmaksas sedz klients.

Rakstiet uz support@velleabeauty.com, norādot pasūtījuma numuru, pirkumam izmantoto e‑pastu un pieprasījuma iemeslu. Atbalsta komanda sniegs nākamos soļus.

Atmaksa tiek izvērtēta pēc atgrieztās preces pārbaudes: lietotas, nepilnīgas vai bez oriģinālā iepakojuma esošas preces netiek atmaksātas un var tikt nosūtītas atpakaļ sūtītājam uz klienta rēķina.

Sazinieties ar atbalsta dienestu 7 dienu laikā pēc piegādes, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot foto vai video ar bojāto produktu un iepakojumu.

Rakstiet mums uz support@velleabeauty.com. Lai saņemtu ātrāku atbildi, vienmēr norādiet pasūtījuma numuru, ja pieprasījums saistīts ar pirkumu.