01
Avant d’acheter
Découvrez les produits, l’utilisation, les expéditions, les paiements et toutes les réponses les plus fréquentes.
Voir la FAQAssistance Vellea
Aide et contacts
Nous sommes là pour vous aider avec les produits, les commandes, les expéditions et l’assistance. Choisissez le parcours le plus adapté à vos besoins.
Orientez-vous en un instant
Dites‑nous de quoi vous avez besoin.
Pas de formulaires : trouvez tout de suite la réponse, le suivi de votre commande ou la façon la plus directe de nous écrire.
02
Où est ma commande ?
Suivez l’état de l’expédition et vérifiez à tout moment le parcours de votre commande.
Suivre ma commande03
Informations sur ma commande
Pour des mises à jour sur le paiement, l’adresse ou les produits achetés, écrivez‑nous en indiquant le numéro de commande.
Écrire au sujet de ma commande04
Retours et remboursements
Consultez les conditions de retour avant d’expédier le produit : les articles utilisés, incomplets ou dépourvus de leur emballage d’origine ne sont pas remboursables et peuvent être renvoyés à l’expéditeur aux frais du client.
En savoir plus sur les retours et remboursements