01
Pred nákupom
Pozrite si informácie o produktoch, používaní, doprave, platbách a odpovede na najčastejšie otázky.
Prejsť na FAQPodpora Vellea
Pomoc a kontakty
Sme tu, aby sme vám pomohli s produktmi, objednávkami, dopravou a podporou. Vyberte si spôsob, ktorý najlepšie vyhovuje vašim potrebám.
Zorientujte sa rýchlo
Povedzte nám, čo potrebujete.
Žiadne formuláre: okamžite nájdete odpoveď, sledovanie vašej objednávky alebo najpriamejší spôsob, ako nám napísať.
02
Kde je moja objednávka?
Sledujte stav doručenia a kedykoľvek si overte cestu svojej objednávky.
Sledovať moju objednávku03
Informácie o mojej objednávke
Ak potrebujete zmeniť platbu, adresu alebo zakúpené produkty, napíšte nám a uveďte číslo objednávky.
Napísať ohľadom mojej objednávky04
Vrátenie a refundácie
Pred odoslaním tovaru si prečítajte podmienky vrátenia: tovar, ktorý je použitý, neúplný alebo bez pôvodného balenia, nie je možné refundovať a môže byť vrátený odosielateľovi na náklady zákazníka.
Zobraziť vrátenie a refundácie